Back to: Soal soal asli CPNS berdasarkan FR – Paket 2
Cara Anda untuk menanggulangi apabila banyak pelanggan anda yang beralih ke kompetitor anda dikarenakan adanya kesalahan dari Anda adalah dengan …
a. Mengevaluasi kesalahan tersebut kemudian mencari solusi terbaik
b. Menarik simpati pelanggan dengan memberi potongan harga sebanyak – banyaknya
c. Berusaha keras mencari pelanggan baru
d. Menghubungi pelanggan lama anda dan memberinya hadiah
e. Berusaha mengetahui kemampuan kompetitor dari segi kelebihan maupun kekurangan
Jawaban:
Poin 5 : a
Poin 4 : e
Poin 3 : b
Poin 2 : c
Poin 1 : d